Téléphoner est un besoin essentiel. Pourtant, pour des millions de personnes en situation de handicap auditif ou vocal, ce geste du quotidien est parfois impossible. Grâce au centre relais téléphonique (CRT), chacun peut passer ou recevoir des appels de manière autonome, adaptée et confortable. Rogervoice rend ce service accessible partout, pour tous.
L’accessibilité téléphonique pour tous
Le centre relais téléphonique (CRT) est un service qui permet aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou ayant des troubles de la parole de téléphoner de manière autonome. Grâce à une interface adaptée, ce dispositif facilite les échanges en temps réel entre une personne en situation de handicap et un interlocuteur entendant.
Un service universel gratuit
Depuis le 1er octobre 2018, le service de relais téléphonique est obligatoire et gratuit en France, du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi matin. Ce dispositif est financé par les opérateurs de téléphonie, conformément à la loi pour une République numérique.
Rogervoice est le principal opérateur du centre relais téléphonique français, en collaboration avec la Fédération Française des Télécoms. Grâce à cette mission, nous permettons chaque mois à des milliers de personnes de passer leurs appels sans barrière.
Un fonctionnement en trois temps
Lorsqu’une personne en situation de handicap passe un appel via un centre relais, celui-ci s’appuie sur un ou plusieurs canaux de communication adaptés, en fonction de ses besoins.
Lancement de l’appel : la personne en situation de handicap utilise une application ou un site pour initier un appel via le centre relais (comme Rogervoice).
Intervention d’un professionnel relais : un interprète, un transcripteur ou un codeur LFPC entre en communication, selon le mode choisi.
Échange fluide : la conversation se déroule en temps réel, chaque message étant traduit dans la langue ou le format le plus accessible pour chacun des interlocuteurs.
Rogervoice : une solution simple
Rogervoice offre une accessibilité téléphonique optimale pour joindre un médecin, contacter une administration ou appeler un service client. Et pour vous faire gagner du temps, un annuaire intégré vous donne un accès direct aux services clients compatibles.
Comment accéder à notre service ?
Pour profiter de notre centre relais téléphonique, rien de plus simple ! Il suffit de télécharger notre application simple et intuitive pour téléphoner selon le mode de communication qui vous convient le mieux. Depuis un smartphone ou un ordinateur, choisissez votre mode d’appel et entrez en relation avec un professionnel formé : interprète, codeuse, transcripteur ou copilote de l’écrit.
Les différents modes d’appel disponibles
Appel avec interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
Nos interprètes diplômées traduisent vos appels en LSF via une interface visio intuitive. Vous signez, elles parlent pour vous, et vous suivez la réponse en langue des signes, en temps réel.
Langue française Parlée Complétée (LfPC)
Nos codeurs experts assurent une retransmission visuelle de la parole avec les compléments nécessaires pour une lecture labiale optimale, toujours en visio.
Sous-titrage automatique
Vos appels sont sous-titrés en direct sur votre écran grâce à notre technologie de transcription instantanée. Parfait pour les environnements bruyants ou les troubles auditifs légers.
Sous-titrage enrichi par un professionnel
Un copilote de l’écrit assiste la transcription, ajoute les émotions, le ton, les sons d’ambiance, et vous guide dans l’échange pour une compréhension optimale.
Compatibilité braille pour les utilisateurs sourdaveugles
Grâce à des transcripteurs spécialisés, Rogervoice peut être utilisé avec un clavier braille, pour permettre aussi aux personnes sourdaveugles de téléphoner avec autonomie.
Un service pensé pour vous faciliter la vie
Appeler ou être appelé, sans changer de numéro
Avec Rogervoice, vous restez joignable sans changer votre numéro de téléphone. Vous pouvez également recevoir des appels et répondre selon votre mode de communication préféré, que ce soit en LSF, LfPC ou avec sous-titrage.
Vos conversations accessibles à tout moment
Chaque conversation téléphonique est archivée sous forme de texte, vous permettant de relire vos échanges à tout moment. Une fonctionnalité idéale pour ne rien oublier et retrouver facilement une information importante.
Confidentialité garantie pour vos échanges
Parce que vos conversations vous appartiennent, Rogervoice applique des protocoles de sécurité rigoureux pour garantir la confidentialité et la protection de vos données. Chaque transcription est chiffrée et stockée de manière sécurisée, conformément au RGPD. Que vous échangiez pour des raisons personnelles ou professionnelles, vous pouvez téléphoner en toute sérénité.
Une interface accessible et personnalisable
Personnalisez votre expérience avec :
- La taille des textes
- Des thèmes adaptés : jour, nuit, contrasté, malvoyant
- Un accès aux autres applications de votre téléphone pendant l’appel, sans jamais perdre l’interprète ou les sous-titres de vue
Un service support à votre écoute
Notre équipe dédiée est disponible pour vous accompagner à chaque étape, de l’installation à l’utilisation quotidienne de l’application. Nous répondons à toutes vos questions techniques ou pratiques, avec bienveillance et réactivité.
Utilisez dès maintenant notre service !
Téléphoner ne devrait jamais être un obstacle. C’est pourquoi Rogervoice met à votre disposition une solution simple, intuitive et entièrement adaptée à vos besoins.
3 heures par mois offertes par votre opérateur téléphonique
Dans le cadre de la loi sur l’accessibilité numérique, les opérateurs* offrent 3h d’appels gratuites via Rogervoice par mois, de 8h30 à 21h en semaine et le samedi matin de 8h30 à 13h (hors jours fériés).
N’hésitez pas à tester l’efficacité de l’application avant de vous abonner avec un forfait payant.
*Orange, SFR, Bouygues Télécom, CIC Mobile, La Poste Mobile, Auchan Télécom, Discount Mobile, Crédit Mutuel Mobile et NRJ
Rogervoice : un acteur engagé pour l’inclusion numérique
L’accessibilité numérique ne se limite pas à fournir un accès à internet. Elle implique aussi de garantir à chacun les moyens d’utiliser les outils numériques pour s’informer, communiquer et participer pleinement à la vie sociale et citoyenne.
En permettant à chacun de passer et recevoir des appels dans le format qui lui convient (LSF, LfPC, sous-titrage, Text-to-Speech, braille), nous redonnons à nos utilisateurs un accès égal aux services essentiels : santé, emploi, famille, ou démarches administratives.
À travers notre mission, nous contribuons chaque jour à réduire la fracture numérique en mettant la technologie au service de l’humain.