Offrir un service client inclusif et accessible à tous est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises. Rogervoice permet à chacun, y compris les personnes sourdes et malentendantes, de communiquer efficacement avec les services clients des entreprises. Découvrez la solution de transcription instantanée des appels téléphoniques ou de visio-interprétation en langue des signes française, et offrez à votre clientèle un service client accessible à tous.
Pourquoi l’accessibilité au service client est essentielle ?
L’accessibilité du service client n’est pas qu’une simple réponse à une obligation légale : c’est une opportunité pour les entreprises de se démarquer grâce à une expérience client inclusive pour l’ensemble des utilisateurs.
Renforcez votre image de marque et votre satisfaction client
En offrant une solution d’accessibilité pour votre service client, votre entreprise véhicule une image de marque positive, inclusive et humaine. L’intégration d’une solution comme Rogervoice démontre un engagement en faveur de la diversité, et dans la prise en compte des besoins spécifiques de chacun. Cette volonté de rendre accessible le service client aux personnes sourdes et malentendantes renforce la confiance et la fidélité de vos clients, et attire de nouveaux utilisateurs qui se reconnaissent dans vos valeurs.
Une communication fluide et adaptée améliore l’expérience client et contribue à la satisfaction générale de votre clientèle.
Avec Rogervoice, vous permettez aux personnes sourdes et malentendantes de contacter votre service client en toute autonomie. Cette accessibilité répond aux attentes des consommateurs qui favorisent les entreprises engagées et l’inclusivité.
Répondez aux normes légales et aux obligations en matière d’accessibilité
La loi française de 2005 sur l’égalité des droits et des chances impose aux entreprises de rendre leurs services accessibles aux personnes en situation de handicap. Cette obligation s’étend naturellement aux services clients. En adoptant la solution Rogervoice, vous vous conformez ainsi aux exigences légales, évitant les risques d’amendes et de sanctions.
L’accessibilité n’est pas qu’une question de bonnes pratiques : elle est indispensable pour répondre aux différents besoins des consommateurs. En choisissant Rogervoice, votre entreprise devient alors un exemple de conformité et de respect des droits de tous.
Votre service client facilement accessible grâce à la solution Rogervoice
L’application Rogervoice est pensée pour faciliter le quotidien des personnes présentant des troubles de l’audition. La solution aide alors les entreprises à offrir un service client accessible.
Répondez aux besoins spécifiques des personnes sourdes et malentendantes
Les appels téléphoniques et les visioconférences sont des canaux de communication qui ne sont pas toujours adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce sont pourtant des moyens de communication essentiels aujourd’hui, notamment pour interagir avec des conseillers.
Rogervoice permet à ces personnes de conserver leur autonomie, en leur offrant la possibilité de passer des appels sous-titrés ou assistés par un interprète en langue des signes française (LSF). Avec cette solution, la communication est fluide, naturelle et inclusive, et les personnes sourdes et malentendantes peuvent accéder aux conseillers de votre service client sans aide extérieure.
Proposez une interface intuitive adaptée à tous les utilisateurs
L’interface de l’application Rogervoice est simple, intuitive, et compatible avec toutes les technologies d’assistance. En optant pour cette solution, vous offrez à vos clients sourds ou malentendants un outil ergonomique parfaitement adapté à leurs besoins. Qu’ils soient familiers des nouvelles technologies ou non, vos clients pourront vous joindre facilement, en toute autonomie.
Comment intégrer notre solution à votre service client ?
L’intégration de la solution Rogervoice à votre service client est rapide et simple. Aucun changement majeur dans votre structure n’est à prévoir, et notre équipe vous accompagne dans la transition.
Profitez d’une solution sur mesure pour votre entreprise
Rogervoice tient compte des besoins spécifiques de chaque entreprise, et propose une solution entièrement flexible et personnalisable. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, la solution d’accessibilité au service client pour les sourds et malentendants s’intègre simplement, et permet de répondre à vos attentes et aux exigences de votre secteur d’activité.
Bénéficiez d’une mise en place rapide
L’équipe d’experts de Rogervoice vous accompagne durant toutes les étapes d’installation, afin d’effectuer une mise en place rapide et sans interruption de vos services. La solution Rogervoice s’intègre facilement à vos outils existants, réduisant les coûts d’infrastructure. Vous pouvez ainsi proposer rapidement un service client accessible à tous vos utilisateurs.
Nous formons et accompagnons vos équipes
Que vous choisissiez les options de transcription instantanée, de transcription en langue des signes, ou même de Text-to-Speech, vous serez accompagné tout au long de la prise en main de l’outil. Rogervoice assure pour cela la formation de vos équipes, afin d’offrir un service optimal rapidement à tous vos clients.
Nous restons à vos côtés au quotidien
L’accompagnement de Rogervoice ne se limite pas à l’installation de la solution. Notre équipe vous garantit un support continu, avec des mises à jour régulières et un suivi technique. Vous pouvez compter sur notre réactivité pour toute question ou besoin spécifique. Nous vous garantissons un service accessible et performant dans la durée.
Rogervoice, c’est aussi une solution pour vos collaborateurs sourds et malentendants
En plus de faciliter la communication avec vos clients, Rogervoice permet un aménagement de poste pour les personnes sourdes et malentendantes. Tous vos collaborateurs peuvent ainsi communiquer efficacement, participer aux réunions et interagir sans difficulté.
Améliorez l’accessibilité de votre service client dès maintenant !
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et obtenir une démonstration gratuite de notre solution.